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Perguntas Frequentes

Os vossos álbuns são oficiais?

Absolutamente! Todos os álbuns e artigos de merchandising vendidos na UMAKPOP são 100% originais e provenientes diretamente de distribuidores oficiais na Coreia do Sul. Sem falsificações, sem bens de "reprodução" — apenas os verdadeiros.

Quando posso esperar receber a minha encomenda?

Bem, isso depende!

Mas para artigos em stock: geralmente enviamos dentro de 1 a 3 dias úteis.

Para artigos em pré-venda e em encomenda pendente: estes são enviados assim que chegam ao nosso armazém da Coreia do Sul (geralmente 15 a 30 dias úteis após a data de lançamento oficial).

Encomendas combinadas: Se a tua encomenda contiver artigos em stock e artigos em pré-venda, a encomenda completa será enviada de uma só vez, assim que o artigo em pré-venda estiver disponível.

Oferecem portes de envio gratuitos?

Sim, oferecemos portes grátis em todas as encomendas acima de 60€ em Portugal e Espanha, e acima de 120€ na Áustria, Bélgica, República Checa, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia e Eslováquia. Para encomendas abaixo desses valores, aplica-se uma taxa de envio, que será apresentada no checkout.

Qual é a vossa política de reembolso?

Aceitamos devoluções de artigos danificados ou incorretos até 14 dias após a entrega. Tenha em atenção que a caixa/embalagem exterior serve estritamente para proteger os artigos no interior; pequenos riscos ou descoloração da embalagem exterior não são motivo para devolução. Além disso, certifique-se de que o artigo está sem uso e na sua embalagem original. Contacte-nos em info@umakpop.eu para dar seguimento a este pedido.

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