Informação de Envio
Na UMAKPOP, sabemos que receber a sua encomenda é o ponto alto da sua semana. É por isso que tratamos cada encomenda como uma "polaroid autografada"—com extremo cuidado, rapidez e precisão.
Atualmente, enviamos para os seguintes países: Áustria, Bélgica, Chéquia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, Portugal, Eslováquia e Espanha.
⏱️ Tempos de Processamento
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Artigos em Stock: Geralmente, são enviados no prazo de 1 a 3 dias úteis.
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Artigos em Pré-Venda e Artigos em Backorder: Estes são enviados assim que chegam ao nosso armazém da Coreia do Sul (normalmente 15–30 dias úteis após a data de lançamento oficial).
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Encomendas Combinadas: Se a sua encomenda contiver artigos em stock e artigos em pré-venda, a encomenda completa será enviada de uma só vez, assim que o artigo em pré-venda estiver disponível.
Dica: Se quiser os seus artigos em stock mais cedo, faça encomendas separadas!
📦 A Nossa Embalagem "Padrão Dourado"
Também somos colecionadores, por isso temos uma política de tolerância zero para embalagens frágeis. Cada encomenda inclui:
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Plástico Bolha Resistente: Múltiplas camadas para proteger os cantos frágeis dos álbuns.
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Caixas de Cartão Ondulado: Usamos caixas de alta qualidade que podem suportar a viagem.
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Proteção para Photocards: Todos os PCs são colocados em capas protetoras e reforçados com top-loaders ou suporte de cartão para evitar que se dobrem.
✈️ Métodos e Taxas de Envio
Oferecemos vários níveis de envio para se adequar ao seu orçamento e à sua "necessidade de velocidade". Os custos de envio são calculados no momento do pagamento com base no peso e destino. Enviamos para a maior parte da Europa!
🕵️ Rastrear a Sua Encomenda
No momento em que a sua etiqueta for impressa, receberá um e-mail de confirmação de envio com um número de rastreamento. Poderá rastrear a sua "remessa" diretamente através do nosso website ou do portal da transportadora. Por favor, aguarde até 24 horas para que o estado de rastreamento seja atualizado após a criação da etiqueta.
📹 A Política de Vídeo de Unboxing
Para proteger tanto o cliente como a loja, exigimos um vídeo de unboxing contínuo e sem edições para quaisquer reclamações relativas a artigos em falta ou danos significativos.
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O vídeo deve mostrar a embalagem claramente selada em todos os lados.
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A etiqueta de envio deve estar visível.
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A abertura da caixa e a inspeção dos artigos devem ser filmadas numa única tomada.
Sem um vídeo de unboxing válido, poderemos não conseguir processar devoluções ou substituições de mercadorias danificadas/em falta.
Ainda tem perguntas?
A nossa equipa de apoio ao cliente está pronta para ajudar! Pode contactar-nos através do email info@umakpop.eu ou enviar-nos uma mensagem direta nas nossas redes sociais.