Información de Envío
En UMAKPOP, sabemos que recibir tu paquete es lo más destacado de tu semana. Por eso, tratamos cada pedido como una "polaroid firmada", con extremo cuidado, rapidez y precisión.
Actualmente enviamos a los siguientes países: Austria, Bélgica, República Checa, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Eslovaquia y España.
⏱️ Tiempos de Procesamiento
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Artículos en stock: Normalmente se envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
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Artículos en pre-pedido y artículos pendientes: Se envían tan pronto como llegan a nuestro almacén desde Corea del Sur (normalmente de 15 a 30 días hábiles después de la fecha de lanzamiento oficial).
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Pedidos combinados: Si tu pedido contiene artículos en stock y artículos en pre-pedido, el pedido completo se enviará junto una vez que el artículo en pre-pedido esté disponible.
Consejo: Si quieres tus artículos en stock antes, ¡haz pedidos separados!
📦 Nuestro embalaje "Estándar de Oro"
Nosotros también somos coleccionistas, por lo que tenemos una política de tolerancia cero con los embalajes endebles. Cada pedido incluye:
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Plástico de burbujas resistente: Múltiples capas para proteger las esquinas frágiles de los álbumes.
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Cajas de cartón corrugado: Utilizamos cajas de alta calidad que pueden soportar el viaje.
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Protección para photocards: Todas las PC se colocan en fundas protectoras y se refuerzan con top-loaders o cartón para evitar que se doblen.
✈️ Métodos y tarifas de envío
Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarse a tu presupuesto y a tu "necesidad de velocidad". Los costes de envío se calculan al finalizar la compra en función del peso y el destino. ¡Enviamos a la mayor parte de Europa!
🕵️ Seguimiento de tu pedido
En el momento en que se imprima tu etiqueta, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puedes seguir tu "botín" directamente a través de nuestra página web o del portal del transportista. Por favor, permite hasta 24 horas para que el estado de seguimiento se actualice una vez creada la etiqueta.
📹 La Política de Vídeos de Unboxing
Para protegerte a ti y a la tienda, requerimos un vídeo de unboxing continuo y sin editar para cualquier reclamación relacionada con artículos faltantes o daños significativos.
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El vídeo debe mostrar el paquete claramente sellado por todos los lados.
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La etiqueta de envío debe ser visible.
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La apertura de la caja y la inspección de los artículos deben filmarse en una sola toma.
Sin un vídeo de unboxing válido, es posible que no podamos procesar devoluciones o reemplazos por productos dañados o faltantes.
¿Todavía tienes preguntas?
¡Nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte! Puedes contactarnos en info@umakpop.eu o enviarnos un DM en nuestras redes sociales.