En caso de litigio, el consumidor puede recurrir a una Entidad de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo.
Lista de Entidades de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo
(de conformidad con la Ley nº 144/2015, de 8 de septiembre)
CENTROS DE ARBITRAJE DE COMPETENCIA GENERAL
Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
Actuación en todo el territorio nacional, en las zonas no cubiertas por otro centro de arbitraje de competencia regional
Contactos CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
Facultad de Derecho de la Universidad Nova de Lisboa
Campus de Campolide
1099-032 Lisboa
Tel.: 213 847 484
E-mail: cniacc@fd.unl.pt
Web: www.arbitragemdeconsumo.org
Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve
Área geográfica cubierta: Contratos celebrados en el Distrito de Faro.
Contactos CIMAAL – Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve
Edificio Ninho de Empresas, Estrada da Penha, 8005-131 Faro
Tel.: 289 823 135
E-mail: apoio@consumidoronline.pt; cimaal@mail.telepac.pt
Web: www.consumidoronline.pt
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra
Área geográfica cubierta: Contratos celebrados en los municipios de Arganil, Cantanhede, Coimbra, Condeixa-a-Nova, Figueira da Foz, Góis, Lousã, Mira, Miranda do Corvo, Montemor-o-Velho, Oliveira do Hospital, Penacova, Penela, Soure, Tábua, Vila Nova de Poiares.
Contactos Dirección postal:
Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º – 3000-172 COIMBRA
Tel.: 239 821 690
E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
Web: www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa
Área geográfica de cobertura: Contratos celebrados en el Área Metropolitana de Lisboa, Alcochete, Almada, Amadora, Azambuja, Barreiro, Cascais, Lisboa, Loures, Mafra, Moita, Montijo, Odivelas, Oeiras, Palmela, Seixal, Sesimbra, Setúbal, Sintra y Vila Franca de Xira.
Contactos Dirección postal: Rua dos Douradores, 116, 2º – 1100-207 LISBOA
Tel: 218 807 030
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt
Web: www.centroarbitragemlisboa.pt
Centro de Información al Consumidor y Arbitraje de Oporto
Área geográfica de cobertura: Contratos celebrados en el Área Metropolitana de Oporto, Arouca, Espinho, Gondomar, Maia, Matosinhos, Oliveira de Azeméis, Oporto, Póvoa de Varzim, Santa Maria da Feira, Santo Tirso, São João da Madeira, Trofa, Vale de Cambra, Valongo, Vila do Conde y Vila Nova de Gaia.
Contactos Dirección postal: Rua Damião de Góis, 31 – Tienda 6 – 4050-225 Oporto
Tel.: 225 508 349
E-mail: cicap@mail.telepac.pt
web: www.cicap.pt
Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Consumo (Tribunal Arbitral de consumo)
Área geográfica de cobertura: Contratos celebrados en los municipios de Amares, Arcos de Valdevez, Barcelos, Braga, Caminha, Esposende, Melgaço, Monção, Montalegre, Paredes de Coura, Ponte da Barca, Póvoa do Lanhoso, Terras do Bouro, Valença, Viana do Castelo, Vila Nova de Cerveira, Vieira do Minho, Vila Verde.
Contactos BRAGA:
Rua D Afonso Henriques, nº 1 (Edificio Junta de Freguesia da Sé) 4700 – 030 BRAGA
Tel: 253 617 604
E-mail: geral@ciab.pt
VIANA DO CASTELO
Av Rocha Paris, nº 103 (Edificio Vila Rosa) 4900 – 394 VIANA DO CASTELO
Tel: 258 809 335
E-mail: ciab.viana@cm-viana-castelo.pt
Web: www.ciab.pt
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Madeira
Área geográfica de cobertura: Contratos celebrados en la Región Autónoma de Madeira.
Contactos Dirección postal: Rua Direita nº. 27 – 1º andar – 9050-405 Funchal
Tel.: 291 215 070
E-mail: centroarbitragem.srias@madeira.gov.pt
Web: www.srrh.gov-madeira.pt/In%C3%ADcio/tabid/292/Default.aspx
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Valle del Ave / Tribunal Arbitral
Área geográfica de cobertura: Contratos celebrados en los municipios de Cabeceiras de Basto, Fafe, Felgueiras, Guimarães, Póvoa de Lanhoso, Póvoa de Varzim, Santo Tirso, Trofa, Vila do Conde, Vila Nova de Famalicão, Vizela y Vieira do Minho.
Contactos Dirección postal: Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1, 4800-019, Guimarães
Tel.: 253 422 410
E-mail: triave@gmail.com
Web: www.triave.pt
Más información en el Portal del Consumidor www.consumidor.pt